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    押題試卷四

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    簡述日本咨詢產(chǎn)業(yè)的特點


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    案例一：蘋果公司經(jīng)歷過的興衰

    20世紀(jì)80年代曾領(lǐng)導(dǎo)過電腦工業(yè)斷潮流的蘋果電腦現(xiàn)已處于崩潰的邊緣。1996年10月到1997年3月，它共虧損12400萬美元。蘋果失利的源頭在文化失調(diào)。蘋果公司原有文化的核心是一種鼓勵創(chuàng)斷、勇于冒險的價值觀。不僅是勇于創(chuàng)新，事實上，公司一直是我行我素，冒高風(fēng)險，甚至反主潮流。公司的信條是進行自己的發(fā)明創(chuàng)跡。正是這種價值觀造就了蘋果的成功，也預(yù)埋了它今日的失敗。原因分析:

    (1)企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想的不適應(yīng)性導(dǎo)致戰(zhàn)略錯誤。我行我素的文化必然導(dǎo)致公司的經(jīng)營指導(dǎo)思想是一-種“產(chǎn)品導(dǎo)向“或稱“技術(shù)導(dǎo)向"，使公司方向與市場需求難以協(xié)調(diào)。蘋果機性能優(yōu)越，使用方便，在技術(shù)上可謂無可挑刷:而它卻是世界上唯一不與IBM-PC兼容的機型。IBM在計算機市場上占有最大的份額，因此蘋累機獨.樹一幟的不兼容實際上限制了市場對它的需求，推走了許多潛在顧客。

    (2)經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)不適應(yīng)需求和競爭。產(chǎn)品導(dǎo)向和傲慢使革果公司看不到環(huán)境改變，低估競爭對手的實力，經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)不適應(yīng)競爭。

    (3)組織內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不一致。公司人員崇尚一種個人英雄主義，桀驁不馴，難以控制，技術(shù)人員與管理人員之間沖突頻頻。獨創(chuàng)精神未成為技術(shù)發(fā)展的動;力,反而加大了合作難度。公司對事物的看法總是不能取得一致。錯失了許多良機

    (4)員工士氣不振，人員流動率大大增加。許多極有才華的人，如銷售業(yè)務(wù)主管、財務(wù)主管、蘋果電腦日本市場經(jīng)理，都因與總部意見不合而離職。這種人員.流動頻繁現(xiàn)象是文化不適的一個明顯信號。


    （1）從蘋果公司的失利中可以得到哪些啟示?


    試分析系統(tǒng)分析方法的具體步驟


    試分析報告文化的內(nèi)容


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